【报料追踪】网友ETC被多扣费迟迟未退款情况曝光后，相关人员为其办理了退款手续 【已回复】
汕头料姐
达人站务
2021-04-23 10:244.3万 | 评论 9
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据网友报料称：4月9日早上8点左右，他开车从汕头海湾大桥站到井都站下高速经过etc通道，但却因为系统识别入口出错的原因，原本25.65元的费用变成了54.96元。随后，他向粤卡通公司反应了这个情况。
随后，该公司发来短信称经过他们调查取证，查明情况属实，将为其办理退款。但据网友反映，到现在一直没退款，打了投诉电话也没能解决该问题。
【e京追踪】—— 4月25日更新
据网友反映的最新消息：情况经过曝光后，该公司的工作人员已经联系了网友，并且为其办理了退款手续。
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尊敬的“SG”网友，您好，我是粤通卡公司工作人员，非常感谢您对ETC管理工作的关注和监督。现就您反映及关注的问题回复如下：
1、接到您反映网友使用粤通卡被多扣款的问题后，我们单位高度重视并第一时间介入调查处理。
2、今天我们已经主动联系该客户，并已将因路径标识异常造成多扣款金额退还给客户，客户表示理解和满意。
3、下来我们将继续加强广大粤通卡用户的服务，及时解决客户反馈的问题，本着发现问题和及时解决问题的原则，密切关注粤通卡用户的切身利益，做好广大车主使用粤通卡的服务工作。