【报料追踪】网友ETC被多扣费迟迟未退款情况曝光后，相关人员为其办理了退款手续 【已回复】
汕头料姐
达人站务
2021-04-23 10:244.3万 | 评论 9
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据网友报料称：4月9日早上8点左右，他开车从汕头海湾大桥站到井都站下高速经过etc通道，但却因为系统识别入口出错的原因，原本25.65元的费用变成了54.96元。随后，他向粤卡通公司反应了这个情况。
随后，该公司发来短信称经过他们调查取证，查明情况属实，将为其办理退款。但据网友反映，到现在一直没退款，打了投诉电话也没能解决该问题。
【e京追踪】—— 4月25日更新
据网友反映的最新消息：情况经过曝光后，该公司的工作人员已经联系了网友，并且为其办理了退款手续。
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投诉无门也真惨
本人也有类似遭遇，因ETC设备原因，某高速公路公司擅自将本人名下某车辆认定为“黑名单”，经本人投诉后，该企业仍非常傲慢，拒绝改正道歉，其中一个自称稽查队某某某的还声称：这就是最终处理结果。
本人随即收集整理证据，向广东省交通厅书面投诉，该攻速公路公司这才乖乖低头认错道歉，在本人软硬兼施之下，还乖乖给了我书面回应＋大红公章。
就想问问：你一个垄断企业，凭啥对消费者趾高气扬傲慢无礼？如此嚣张，只能一次又一次成为社会公众的笑柄，甚至更加难堪无耻的下场。
据说大约需要半年的退款时间，反正不会跟商业退款那么让人舒服就是啦
还问凭啥？？垄断！！！！
所以我借助法规、有理有节，直到他们书面解答、低头认错。
曾经傲慢无礼的他们，一次又一次点头哈腰追着你、恳求撤诉希望谅解的丑态，会让你又好气又好笑。
需要大家都挺身而出、运用法规、坚决维护自身合法权益，让这些自以为是的害群之马吃吃教训、学会尊重百姓。
尊敬的“SG”网友，您好，我是粤通卡公司工作人员，非常感谢您对ETC管理工作的关注和监督。现就您反映及关注的问题回复如下：
1、接到您反映网友使用粤通卡被多扣款的问题后，我们单位高度重视并第一时间介入调查处理。
2、今天我们已经主动联系该客户，并已将因路径标识异常造成多扣款金额退还给客户，客户表示理解和满意。
3、下来我们将继续加强广大粤通卡用户的服务，及时解决客户反馈的问题，本着发现问题和及时解决问题的原则，密切关注粤通卡用户的切身利益，做好广大车主使用粤通卡的服务工作。
敬酒不吃吃罚酒，这就是某些单位某些人。
最可气的是，几乎任何的调查，最后都来个“基本属实”，咱字面上理解，是不是包含了不属实的部分？哪部分又不属实呢？又或者有部分还没调查清楚？是不是可以理解为“基本属实”=马虎应付？
简单的事真的要复杂来做，不爆出来就不重视，非得这样来打广告才觉得名气大！