汕头一网约车司机被客服要求把乘客背上20楼？相关公司回应

近日网络上传播的一段视频显示，5月3日下午，汕头一网约车司机在中交出行平台被派单。5月4日，平台检测到司机未将乘客送达目的地，认为他存在违规行为。

司机向平台申诉称“乘客下单的目的地在20楼”，客服回答：“乘客下单的目的地在20楼，那司机师傅务必要到达20楼。”

司机询问客服“是否要把乘客背上20楼”，对方回答：“是，我确定，因为司机师傅务必要把乘客送到目的地。”

视频截图

视频显示，该司机已申诉2次，无法再次申诉。该视频引发热议。（看视频戳这里）

5月10日，极目新闻记者致电中交出行客服平台询问此事。客服回应称，正在核实网传视频的真实性。目前，中交出行乘客端无法将出行终点具体定位到楼层，至于司机是否将乘客送到目的地，系统是凭借高德地图定位。

若乘客将终点定在20楼，司机未送到是否违规？对此客服称：“我们暂时未提供这样的服务，乘客将终点定在20楼属于不合理要求，司机有权拒绝。”

另据汕头市交通运输局公共交通管理科工作人员称，正在核实相关情况的真实性。

本文信息来源：极目新闻

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