广发银行汕头分行以案说险：警惕“信用卡锁卡”骗局

案例简介

近日，赵女士神色慌张地来到银行网点，向工作人员求助。她表示，中午收到了该行的一条短信，提示她的信用卡存在用卡频繁的情况，要求她点击链接进行“签新”，否则将被锁卡。赵女士担心影响用卡权益，便按照短信提示点击了链接，并输入了身份证号、信用卡卡号等信息。然而，在进行银行卡验证时，页面提示“此卡不通过”，需要更换卡片验证。赵女士察觉到异常，立即停止操作并前往银行网点咨询。

工作人员查看短信后发现，短信发送号码并非该行官方客服电话，初步判断这是一起以“信用卡锁卡”为幌子的电信诈骗行为。诈骗分子的真实目的是诱导赵女士输入借记卡信息，进而盗取其账户资金。

工作人员迅速采取措施，帮助赵女士关闭信用卡无卡交易功能，并启用借记卡安全锁功能，成功避免了资金损失。当晚，赵女士的借记卡账户果然出现了多笔大额转账交易，但由于安全锁功能的启用，所有交易均被拦截。

案例分析

这起案例中，诈骗分子采用了典型的电信诈骗手法，利用金融消费者对账户安全的担忧，编造紧急情况，诱导客户泄露敏感信息。具体来说，诈骗分子的作案手法包括以下几点：

一、制造恐慌情绪

诈骗分子以“信用卡锁卡”为由，利用客户对银行账户安全的担忧，制造紧迫感，迫使客户快速行动。

二、利用技术手段迷惑受害人

诈骗分子利用伪造的短信或链接，模仿银行官方信息，进一步迷惑受害人。

三、诱导敏感信息输入

通过伪造银行官网或链接，诱导客户输入身份证号、银行卡号、密码等敏感信息。

四、实施资金盗取

一旦获取借记卡信息，诈骗分子会迅速进行转账或消费，造成客户资金损失。

案例启示

对此类电信诈骗，金融消费者特别需要提高警惕，以下几点建议可以帮助大家远离诈骗：

一、保持冷静，核实信息

面对自称是银行、监管机构或其他官方机构的短信或电话，首先要冷静思考，不要被“紧急情况”吓到，可以通过拨打银行官方客服电话或到银行网点核实信息的真实性。

二、不轻信陌生链接

对于短信或电话中提供的链接，尤其是涉及输入个人信息或银行卡号时，要提高警惕，不要轻易点击或输入信息。

三、保护个人信息

不要随意向陌生人透露身份证号、银行卡号、密码等重要信息。骗子可能会利用这些信息实施进一步的诈骗。

四、安装反诈工具，加强防范

国家反诈中心APP等官方反诈工具可以实时监测诈骗信息，帮助识别可疑来电和短信，建议安装并学会使用此类工具。

五、多与银行沟通

在收到类似短信或电话时，可以第一时间联系银行工作人员，听取他们的意见，避免独自做决定。

电信诈骗虽然手段花样百出，但只要我们保持警惕、冷静思考、多方核实，就能有效避免上当受骗。希望通过这起案例，能够让更多金融消费者提高防范意识，共同筑牢反诈防线，守护好自己的“钱袋子”。

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